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核心沙盘演练课程

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职业形象

职业形象

详情介绍:

  “问题到此为止”的做法在职场上表现的是一种不寻找借口、不逃避矛盾、不回避问题的高贵品质。然而,不是每个员工都敢说“问题到我为止”,更不是每个员工都能做得到,这需要勇气、胆识和方法。因为在把问题“搞定”的过程中,需要解决方方面面的麻烦,需要承受诸多的压力,还要付出许多的艰辛和努力。正是因为解决问题的过程很麻烦、很费心、很辛苦,所以不少员工遇到问题能推就推,能躲就躲。就如那个通俗的比喻:有好处了,大家都像打橄榄球,争着抢着要;有问题了,大家都像打排球,赶紧抛出去。 

针对这种现象,一位著名企业家指出:企业员工必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手处理这些问题,让自己真正承担起应该担负的责任。

课程大纲:

职业人的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力,职业人才能成为职业的。 

  第一种能力是目标关注能力。 

  一个能够解决问题的职业人首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情,整天忙得焦头烂额,但效果却极差。为什么?目标分散。我称之为“目标分散症”。有的人则只关注工作本身,常常为了做某件事而做某件事,甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成,忘记了这个任务的真正目的。因此,我要求我的部门经理以及其他同事,在做任何事情的时候要首先想到做这件事的目标究竟是什么,想不明白就不要做。 

  第二种能力是计划管理能力。 

  职业人的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档,既是你的立足之地,也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段,是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过:“要花大量的时间为进攻做准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻,至少需要花两个小时的准备时间,匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中,没有什么不是通过计算实现的,任何缺乏细致、合理计划的行动都不会取得好的结果。”

  第三种能力是观察预见能力。 

  良好的观察预见力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下,寻找到很好的生存发展机遇,同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说,成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。 

  第四种能力是系统思考能力。 

  《第五项修炼》中提到的第五项修炼就是一个系统思考的问题。实际上,中国古代智慧,特别是《易经》中的核心思想也是一个系统思考问题,强调了面对任何问题的时候,都要善于从整体上进行考虑,而不仅仅就事论事。只有这样,职业人才能形成大局观。 

  第五种能力是深度沟通能力。 

  美国著名企业家卡内基先生曾指出,一个人事业的成功因素,只有15%是由他的专业技术决定的,另外的85%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会,要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题,甚至有的企业家称:“企业中99%的问题都是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。 

  第六种能力是适应矛盾的能力。 

  企业经营管理过程中有大量相互矛盾的事情,很难找到十分绝对的问题,更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式,问题往往难以解决,甚至可能把问题引向死胡同。因此,职业人要善于适应矛盾,避免绝对化地看问题,拥有开阔的思维,不固守成功经验,既能这样又能那样,追求解决问题方案的开放性,不钻牛角尖。 

  第七种能力是全神贯注与遗忘的能力。 

  “未来不迎,既过不恋,当时不杂”,曾国藩这句话的意思就是,对于那些已经过去的事情,不要过于留恋;现在做的事情要清晰、有条理;那些将来可能发生的事情,还没有到眼前,不要着急处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人要善于选择最重要的事情投入全部精力解决,有些事情则需要快速遗忘。 

  第八种能力是执行到位能力。 

  就个人而言,执行到位能力就是将事情做到位的能力,这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到,做到不能做到位,职业人也就缺少了立身之本,一切设想就会沦为梦想,一切问题仍然会是问题,甚至成为更加严重的问题。 

  具备这8种能力,是成功解决问题的前提和基础。我们在平时的工作过程中,应该努力地去培养这些能力。当问题来临的时候,我们会泰然处之,灵活地去处理它们。处理问题、求得生存与发展是我们职业人的根本目的。培养能力也是为了解决问题,我们的一切行为都要指向解决问题。

详情介绍:

商务礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍,礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的,我们希望每个职场人,除了要为自己所任职的公司构建正面形象,更可以为自己加分,成为职场赢家。

课程收益:

1.使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象;  

2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高工作中的个人魅力与沟通技巧; 

3.掌握提要的商务技能,提升工作效率;  

4.培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围; 

5.全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力);  

6.掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求。

课程大纲:

第一单元:如何利用形象在职场说话

1、形象是职场说话的工具  

2、职业人士的形象规范  

3、色彩会说话:运用色彩心理学的知识,增加形象力度  

提示:我们的着装影响着外界对我们的态度!穿着成功不一定保证你成功,但不成功的穿着保证帮助你失败!

第二单元:职业仪容

1、基本仪容和个人卫生:毛发,面部,饰品,体味,头屑,口气,手部,服装,鞋子  

2、形象检查:出门前应该注意的十件事  

3、化职业妆:个人形象质量取决于服装(60分)+发型(70分)+妆面(80分)  

提示:你对他人的评价往往是根据他们给你留下的第一印象,那么别人对你也是一样。

 

第三单元:职业场合的行为举止规范训练

1、交谈中的行为举止  

2、会面时的行为举止  

3、接待时的行为举止  

第四单元:不同商务场合的位次排列  

1、位次排列的重要法则  

2、强势文化群体制定了游戏规则:为什么中国传统礼仪标准和国际商务礼仪的要求不同  

3、场合的位次排列方法:谈判场合、会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户、乘车  

提示:在商务活动中,位次的排列往往备受人们的关注。位次的问题,既反映了人与人之间的相互关系,有反映了对交往对象尊重的程度。 

第五单元:商务场合的沟通礼仪   

1、社交场合的沟通礼仪  

2、公关场合的沟通礼仪  

3、工作场合的沟通  

提示:在平时的工作和生活中,不好的沟通给我们带来的伤害或损失是非常大的,它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害或损失都会大。


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